¿Qué son los reportes de sostenibilidad?

Cada vez más empresas están enfocando sus esfuerzos y recursos en la denominada Responsabilidad Social Empresarial (RSE). En consecuencia, realizan acciones y programas ambientales y sociales más allá de su entorno directo. Esta situación presenta un nuevo desafío tanto para las industrias como para consultores y asesores, el cual se traduce en la siguientes preguntas:

• ¿Cómo medir y analizar el desempeño de estas estrategias?
• ¿Cómo demostrar que las estrategias de RSE llenan las expectativas de los grupos de interés (stakeholders)?
• ¿Cómo demostrar a los inversionistas que la RSE es rentable y vale la pena llevarla a cabo?

La respuesta a estas preguntas está en lo que se denominan, reportes de sostenibilidad. En este sentido, el presente artículo tiene tres objetivos principales:

• Establecer las preguntas claves que una empresa debe realizar para saber si está preparada para emprender un reporte de sostenibilidad
• Identificar los aspectos relevantes que permitan a una empresa elegir el estándar más apropiado según sus necesidades
• Mostrar las diferentes herramientas que existen actualmente para medir la RSE.

Empecemos.

¿Qué es un reporte de sostenibilidad?

Es un documento de elaboración voluntaria cuyo objetivo es poner en conocimiento público el desempeño económico – financiero, ambiental y social de una empresa de cualquier tamaño o sector. En este sentido, las características principales de un reporte de sosteniblidad son:

• Es un documento estratégico: Ayuda a medir y analizar el desempeño de una empresa y facilita estrategias de mejora continua, permite establecer si la empresa cumple las expectavidas de sus grupos de interés (stakeholders). Así mismo, facilita la transparencia, credibilidad y beneficia la imagen de la empresa al público en general.
• Es un documento que se puede comparar: Existen metodologías y estándares internacionales que permiten normalizar de manera balanceada y objetiva el desempeño de una empresa.
• Es una herramienta de comunicación permanente: este tipo de reportes ha evidenciado ser una forma altamente efectiva para establecer vínculos con los grupos de interés en forma continua y efectiva.
  

¿Cómo saber si se está preparado para elaborar y mantener un reporte de sostenibilidad?

Para saber si es el momento adecuado para realizar un reporte de sostenibilidad, es necesario que la empresa responda las siguientes preguntas:

• ¿La empresa tiene la intención de establecer una comunicación directa con sus grupos de interés (stakeholders)?
• ¿Se están desarrollando estrategias ambientales y sociales más allá de la norma?
• ¿Está preparada la empresa para ser debatida sobre temas de sostenibilidad con los grupos de interés?
• ¿Tiene la empresa procesos de mejora contínua que le permitan mostrar la evolución positiva de sus indicadores en el tiempo?
• ¿Cuenta con los recursos económicos, humanos y tecnológicos para generar, documentar, almacenar y analizar la información del reporte de sostenibilidad dentro de los parámetros de calidad requeridos?

Si la respuesta a todas las preguntas sin excepción es SI, entonces, la empresa puede proceder a seleccionar la metodología más acorde con sus necesidades.

¿Cuál es la metodología más apropiada para crear un reporte de sostenibilidad?

La organización sustAinability identificó las preguntas clave que una empresa necesita hacerse para elegir el estándar más apropiado de acuerdo a sus necesidades. El objeto de este artículo no es analizar estas preguntas, pero para mayor información puede consultar el siguiente enlace http://www.sustainability.com/downloads_public/insight_issuebriefs/ib17_standards.pdf

¿Cuáles son los principales estándares internacionales de sostenibilidad existentes?

Organizaciónes de tipo gubernamental, no gubernamental y empresariales han desarrollado herramientas normativas para apoyar a las compañías en general a comunicar su desempeño económico, ambiental y social a través de reportes de sostenibilidad. A continuación se presentan los estándares más reconocidos:

• Sustainability scorecard: Es una metodología desarrollada por Robert Kaplan y David Norton, que incorpora las dimensiones social y ambiental de una compañía.
• Guía de contabilidad ambiental: Desarrolada por el ministerio de ambiente de Japón, establece procedimientos contables que permiten a una compañía determinar el costo de la conservación del medio ambiente, durante la ejecución de sus actividades y los beneficios obtenidos. (http://www.env.go.jp/en/press/2005/0215a.html)
• Pacto Global de las Naciones Unidades: Está compuesto por 10 principios de ciudadanía corporativa, fundamentados en convenciones y tratados internacionales sobre derechos humanos, relaciones laborales, protección ambiental y lucha contra la corrupción. www.unglobalcompact.org
• AA 1000 (AccountAbility 1000): Está basado en diálogos con los grupos de interés www.accountability.org.uk
• SA 8000 (Social Accountability 8000) Desarrollado por la Organización Internacional de Stándares ISO Es un estándar de monitoreo y verificación voluntario para fijar las condiciones laborales en las operaciones globales de manufactura. Los requerimientos de este estándar son aplicables a cualquier industria, independientemente de su ubicación geográfica, sector o tamaño. (www.cepaa.org).
• Metas del Milenio de Naciones Unidas: Metas del Milenio es un plan convenido en el año 2000 por todas las naciones del mundo y todas las instituciones de desarrollo más importantes a nivel global. Se compone ocho objetivos de desarrollo del milenio. Abarcan desde la reducción a la mitade la pobreza extrema hasta la detención del VIH/SIDA y la consecución de la enseñanza primaria universal para el año 2015. www.un.org/spanish/millenniumgoals/index.html
• Reportes de sostenibilidad (GRI); Entrega directrices para presentar una visión equilibrada y razonable y un marco de referencia que facilita la comparación entre reportes. www.globalreportimg.org/ReportingFramework/G3Online/

Estos y otros reportes de sostenibilidad, son aspectos clave que permiten a una empresa tomar decisiones acertadas en cuanto a su desempeño ambiental, económico y social. Estas metodología son solo el inicio, todavía falta unificar criterios, el esfuerzo académico que aún requieren estas nuevas iniciativas de comunicación es bastante alto. Sin embargo, ya se cuenta con el conocimiento mínimo para empezar. Porque evidenciar nuestro desempeño ambiental, económico y social más allá de la norma, es un gran paso hacia una humanidad sostenible

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La historia de Violeta otro aspecto de la sostenibilidad

Solo se logrará llegar a una humanidad sostenible cuando todas las áreas de nuestra sociedad estén encaminadas hacia el bienestar de los seres humanos que la componen hoy y de los que harán parte de ella mañana. A continuación les presento un video que relata la historia de Violeta. Creo que es de una importancia vital que los esfuerzos que se realizan desde diferentes áreas, social, ambiental, político, económico, industrial, etc., se interrelacionen. Porque ver las cosas desde otro ángulo es muy importante para enfocar nuestros esfuerzos.

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¿Qué es Overall Equipment Effectiveness - OEE?

Supongamos que la empresa ABC, dedicada a la fabricación de cajas para fósforos (cerillos) comenzó su sistema básico de indicadores y ya estableció un procedimiento para hacer seguimiento a los estándares legales y a la reducción de residuos. En este proceso se dio cuenta que en el área de las máquinas que cortan las cajas se generan muchos residuos.

Intuitivamente el gerente sabe que allí hay que hacer algo, la pregunta es ¿Qué metodología utilizar? ¿Cómo medir los indicadores? Y después qué se haga la medición ¿Sabré hacer?.

Veamos por donde empezar.

¿Qué metodología utilizar?

Lo primero que hay que tener en cuenta es que lo que no se mide, no se gestiona. Pero la idea no es solo medir, sino medir bien y con el indicador adecuado, porque de lo contrario el resultado podría ser peor que el problema.

En este sentido, para las empresas cuyos productos o servicios se realizan por medio de maquinaria y equipo, existe una metodología muy interesante denominada Eficiencia General de Equipos (También llamada OEE por sus siglas en inglés: Overall Equipment Effectiveness).

¿Qué y cómo se mide?

La OEE busca establecer el impacto que causa la eficiencia de una máquina en el desempeño de una empresa o proceso. En este sentido, mide las pérdidas que ocurren. El cálculo de este indicador se basa en tres datos a saber:

• Disponibilidad : Tiempo real que funciona la máquina, frente al tiempo destinado para su uso
• Productividad: La velocidad de trabajo de la máquina, frente a la velocidad de diseño
• Calidad: La cantidad de productos buenos, frente a la totalidad de productos generados

Todos estos datos se expresan en porcentaje y la fórmula de cálculo es:

OEE= % Productividad * % de disponibilidad * % de calidad

Volviendo al ejemplo de la empresa ABC tenemos qué:

• La máquina está diseñada para cortar 100 cajas por hora, pero solo corta 80 (80%)
• De las 10 horas que la máquina está en uso, solo funciona 7 (70%)
• Produce 15% de residuos (scrap, rechazos o imperfectos), lo cual significa que el porcentaje de calidad es del 85%

Si se analiza por separado cada uno de los anteriores parámetros, no parece que la situación sea muy crítica ya que todos los valores superan el 60%. Veamos que sucede cuando se aplica el indicador:

OEE = 80% * 70% * 85% = 48%

Este valor si es crítico, porque evidencia que de cada 100 productos que se podrían haber producido, solo se produjeron 48%.


¿Cómo interpretar el resultado?

Con esta información se posible establecer que la maquinaria en cuestión está produciendo menos da la mitad de su capacidad y evidentemente se está perdiendo más de la mitad del dinero que ésta podría generar.

Haciendo un cálculo rápido podríamos establecer lo siguiente:

• Si en una hora la máquina debe hacer 100 cajas, para una jornada de 10 horas, el valor total de cajas generadas debería ser de 1000
• Si el costo de hacer una caja es de $1 y tiene un 15% de rechazo, en una jornada laboral está perdiendo $150
• Si por cada caja vendida debe recibir $3 significa que debería recibir $3000/día pero lo que realmente está recibiendo son 1572 $/día y está dejando de percibir 1428 $/día.

Al proyectar estos valores tendríamos que:

• Por rechazos de una sola máquina la empresa está perdiendo 4.500 $/mes y 54.759 $/año
• Por el % de eficiencia de una sola máquina, la empresa está dejando de percibir 42.840$/mes y 521.220 $/año.

¿Qué hacer?

Frente a esta situación, hay que hacer muchas preguntas, por ejemplo:

• ¿Están bien capacitados los operarios para operar la máquina analizada?
• ¿La máquina está en buenas condiciones?
• ¿La máquina tiene los repuestos adecuados?
• ¿La maquina está trabajando las horas adecuadas?
• ¿La máquina trabaja bajo las especificaciones correctas?
• ¿Los operarios trabajan el tiempo adecuado?
• ¿La máquina tiene mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo?

Estas son algunas de las preguntas que las directivas de una empresa podrían hacerse. Dependiendo de las respuestas se puede iniciar por las medidas más simples y menos costosas, como capacitar bien a los empleados, realizar los mantenimientos a tiempo, verificar el inicio de actividades y en la medida que se implementen diversas acciones y obteniendo resultados, se pueden ir tomando medidas más complejas, como el cambio de maquinaria o la capacitación especializada de operarios, etc

Pero las cosas no terminan ahí…

Como se puede ver la OEE es una herramienta fácil de entender, tiene un lenguaje y definiciones accesibles a todos los niveles organizacionales y proporciona información relevante sobre la efectividad de una máquina a la vez que direcciona las acciones a seguir.

Sin embargo, toda metodología tiene diversos niveles de aplicación. Los conceptos anteriores corresponden a un nivel de aplicación básico. Donde se define el significado de calidad, productividad y disponibilidad. Con la información anterior, es posible establecer un registro de indicadores sencillo y fácil de manejar. La intención de este artículo es precisamente familiarizar al lector con el concepto de OEE y darle las herramientas mínimas para empezar a mejorar la productividad de su empresa.

Por otro lado en niveles más avanzados, es necesario tener en cuenta conceptos como capacidad instalada, confiabilidad, TPM entre otros. Así mismo, en la medida en que la OEE se aplica de manera avanzada es necesario tener en cuenta las estrategias y recursos para el manejo y obtención de datos, así como la generación de reportes, dado que son procesos clave cuando se decide involucrar este indicador de manera permanente y a escalas avanzadas. No obstante lo anterior, la información registrada en este artículo le da las herramientas adecuadas para iniciar por su cuenta una medición básica de la eficiencia de equipos y maquinaria y una directriz de cómo empezar.

Finalmente (como dato curioso), hasta el momento no hemos hablado nada sobre, cuidar el planeta, evitar el calentamiento global, salvar los pingüinos de Alaska, o alguna otra idea romántica difícil de cuantificar o cumplir de manera individual. Sin embargo, detrás de estos datos hay implícitas muchas oportunidades para utilizar más eficientemente los recursos naturales. Por ejemplo:

• Si se reduce el scrap, se aumenta la cantidad de cajas, se gana más dinero y se hace necesaria menos materia prima.
• Si se realiza un mantenimiento adecuado a la maquinaria, se hace un uso más eficiente del combustible y a la vez que se ahorra en el mismo, se reduce la emisión de gases.
• Si los operarios están bien entrenados, los mantenimientos correctivos serán menos frecuentes y el gasto será mínimo alargando la vida útil de la máquina.

Porque el uso eficiente de los recursos y su adecuada medición ayuda a las industrias a ser más rentables y nos da herramientas para convertirnos en una humanidad sostenible.

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